Versión: CLÁSICA

Unas sencillas preguntas y un minuto de lectura

¿Puedo venir a comprar a una tienda física?
Sí. Tenemos tiendas en Barcelona, Figueres, Gijón, Madrid, Mallorca, Valencia y Vigo.
Puedes consultar los horarios en la sección de tiendas

Aparte de los productos de esta web ¿hay más productos en las tiendas?
Sí, tenemos muchos más productos en las tiendas físicas

¿Puede haber variación de precios entre las distintas tiendas?
Sí, puede haber pequeñas diferencias por la repercusión del coste del transporte. Nunca significativas.

¿Por qué son tan baratos los productos de esta web?
Somos un Outlet real, realizamos liquidaciones de stock.
Todos los productos de esta web son nuevos y tienen garantía de fabricante.

¿Puedo comprar por Internet los productos de esta web?
Sí, si vives en:
España (Península y Baleares), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía o Suecia.

¿Cómo pago mi pedido?
Puedes pagarlo de tres maneras.

¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, las páginas en las que se te piden tus datos en outletmoto.com trabajan bajo una conexión segura (SSL)
Los datos de tu tarjeta son introducidos solo en la web del banco, nosotros no tenemos acceso a ellos.

¿Qué es el 3DSecure?
3DSecure es un método de seguridad en el que no basta con tener la tarjeta, sino que debes tenerla activada para realizar compras por Internet.
Dependiendo del banco emisor de la tarjeta se usa un método u otro de seguridad, como PIN, mensajes con código a tu móvil, etc... 3DSecure está disponible en la mayoría de bancos.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
En 24/48 horas en España península y Portugal península (días laborables).
En entidades locales menores como aldeas, caseríos, pedanías... y dependiendo siempre del servicio de MRW, puede demorarse un poco más.
Para envíos a Baleares 24h Mallorca y entre 48h y 72h el resto de islas.
No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
El pago es inmediato con tarjeta, ingreso o transferencia procedente del BBVA. Si se paga con transferencia desde otra entidad diferente al BBVA el pago tarda aproximadamente dos días en hacerse efectivo. Solo podemos preparar y enviar los pedidos cuando el pago se ha hecho efectivo.
En el resto de Europa la entrega se realiza entre 2 y 5 días desde que se recibe el pago.

¿Qué compañía me trae el pedido?
MRW para Península. UPS para Baleares y el resto de Europa.
La mensajería intenta entregar los pedidos en varias ocasiones, si por causa imputable al cliente la mensajería no puede entregar el paquete y nos lo devuelve, consideraremos el pedido anulado, y deduciremos los gastos de transporte ocasionados del importe a devolver.

¿Cuánto pago por el envío?
El coste del envío en España y Portugal peninsulares es de 5,90 euros, y gratuito en compras superiores a 99 euros.
Para Baleares es de 5,90 euros y gratuito para compras superiores a 99 euros.
En el resto de destinos, nuestra página web calcula los portes automáticamente. Están reducidos al máximo, puesto que no queremos que el envío encarezca tu compra.

¿Puedo devolver la compra?
Sí, en un plazo de 30 días, siempre y cuando no se haya usado y conserve las etiquetas y embalaje original, te reintegraremos el importe del producto. Los portes del envío corren a cargo del cliente.
Para realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo realizarla.

¿Puedo realizar un cambio de talla?
Sí, en un plazo de 30 días, siempre y cuando no se haya usado, conserve las etiquetas y embalaje original y en un plazo de 1 mes.
Los portes del envío del nuevo producto y recogida del anterior corren a cargo del cliente.
El mismo mensajero que te entrega la nueva talla te recoge la anterior.
Para realizar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo realizarlo.

Mi comunidad no tiene IVA ¿por qué me lo cobra la página?
Cuando te registras en nuestra web, si perteneces a una comunidad sin IVA, verás los precios sin IVA.
La página no te cobra el IVA, siempre que hayas introducido correctamente la provincia.