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Une minute de lecture et quelques simples questions
Est-ce que je peux venir acheter dans un magasin physique ?
Oui. Alicante, Barcelona, Gij¢n, Mallorca y Valencia.
Vous pouvez consulter nos horaires dans la rubrique magasins.

En plus des produits exposés en ligne, est-ce qu’il en y a plus dans vos magasins ?
Oui, il y a plus de produits dans les magasins physiques.

Pourquoi sont les produits si peu chers sur ce site ?
Parce que nous sommes un Outlet réel et nous réalisons liquidations de stock.
Tous les produits sur ce site sont neufs et ont le bon de garantie du fabricant.

Peut-il avoir des variations de prix dans les magasins Outlet Moto ?
Oui, il peut avoir des petites différences de prix entre les magasins à cause du coût du transport.

Puis je acheter les produits de ce site web ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.

Comment puis-je regler mes achats ?
Par carte, Paypal ou virement bancaire.
  • Vous pouvez regler vos achats sur notre site via carte bancaire Visa, Visa Electron, Maestro ou Mastercard avec dispositif 3D Secure. Le systhème 3D Secure dépend de la banque émettrice de votre carte.
  • PayPal; avec votre compte PayPal; avec PayPal vous pouvez utiliser des cartes sans 3DSecure.
  • Vous pouvez aussi regler vos achats par virement bancaire à notre numéro de compte bancaire BBVA, une fois que vous avez commandé sur notre site.
    BBVA:
    ES62 0182 7058 4502 01536852
    BIC: BBVAESMMXXX

Est-ce que le paiement par carte bancaire en ligne est sûr ?
Oui. Les pages d’Outletmoto.com dans lesquelles vos données personnelles sont requises utilisent une connexion sécurisée (SSL). Les données de votre carte bancaire ne sont introduites que sur le site de la banque, et nous n’avons pas l’accès.

Qu’est-ce que c’est le 3DSecure ?
3D Secure est un systhème crée pour securiser les achats sur internet. La plupart des cartes bancaires nouvellement fabriquées supportent le systhème 3D Secure. Quand vous effectuerez vos achats sur internet,vous entrerez les informations habituelles (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel), et après vous serez redirigé vers le site de votre banque, qui vous demandera des informations supplementaires (PIN, code envoyé a votre téléphone, date de naissance...) Chaque banque peut choisir son moyen d'authentification.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
En Europe, de 2 à 5 jours dès la réception du paiement. Nous ne pouvons pas préparer ou expédier la commande avant de recevoir le paiement
En Espagne et Portugal, de 24h à 72h.
Le transporteur essaye de livrer la commande plusieurs fois.Si après plusieurs tentatives, aucune livraison n'a pu avoir lieu par des causes liées au destinataire, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, nous déduirons les frais de livraison et retour du montant de votre remboursement.

Quelle est la compagnie chargée de la livraison de ma commande ?
  • UPS pour l'Europe,Îles Baléares et reste de pays du monde.
  • MRW, pour l’Espagne et le Portugal.
  • MONDIAL RELAY, pour la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne.

    Quels sont les frais de livraison ?
  • Pour l'Europe les frais de livraison sont par UPS 12,90€ et 5,90€ par Mondial Relay (cette compagnie offre des services en France, Belgique, Luxembourg et Espagne). Le service est gratuit pour achats supérieurs à 150€.
  • Pour l'Espange et Portugalt sont 5,90 par MRW et 2,90€ par Mondial Relay (service non disponible à Portugal).Pour Achats supérieurs à 99€ le service est gratuit.
  • Pour le reste de pays, notre site web web fait le calcul du frais de livraison automatiquement. Ces prix sont le moins cher possible parce que nous ne voulons pas qu'ils élèvent le prix final de votre achat.

    Est-elle possible, la reprise de ma commande ?
    Oui, dans un délai maximum de 30 jours. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et il doit conserver toutes les étiquettes afin que nous puissions vous en restituer le montant. Les frais de livraison sont à la charge du client.
    Pour l'Europe 12,90€ si vous le faites à travers de UPS et 5,90€ par Mondial Relay.(Disponible à la France, Belgique et Luxembourg).
    Pour l'Espange et Portugal 5,90€ par MRW et 2,90€ par Mondal Relay (service non disponible à Portugal)


    Si elle ne me convient pas, puis je changer la taille de mon achat ?
    Oui, dans un délai maximum de 30 jours. Mais le produit ne doit pas avoir été utilisé et il doit conserver toutes les étiquettes.
    Les frais de rapatriement et de la nouvelle livraison sont à la charge du client.
    Pour l'Europe 25,80€ si vous le faites à travers de UPS et 11,80€ par Mondial Relay.(Disponible à la France, Belgique et Luxembourg).
    Pour l'Espange et Portugal 5,90€/7,90€ par MRW.
    Si vous souhaitez faire un échange de tailles, n'hésitez pas à nous contacter.
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