Trocas e devoluções

Pode gerir todas as trocas e devoluções dos seus produtos diretamente a partir da sua área de cliente no nosso site. Na secção de encomendas encontrará um link para devolver ou trocar. Se precisar de ajuda também nos pode contactar. 

MUITO IMPORTANTE
Recordamos que, para aceitar uma devolução ou uma troca, os produtos devem estar SEM USO, com as etiquetas colocadas, conservar a embalagem original e, no caso dos capacetes, não ter deslacrado a viseira, além de estarem nas mesmas condições que no momento da receção.

Para devoluções: Prepare o seu pacote: proteja a embalagem original com uma caixa ou um plástico para evitar danificá-la. Receberá uma etiqueta por email. Não cole a etiqueta nem o lacre diretamente sobre a embalagem original do produto, entregue o pacote no ponto de recolha da transportadora que selecionou: Nacex, InPost ou UPS

O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra, num prazo aproximado de 10 a 15 dias úteis.

Para trocas instantâneas: Prepare o seu pacote, proteja a embalagem original com uma caixa ou um plástico para evitar danificá-la e que se colem etiquetas de transporte nas caixas do produto. O mesmo estafeta da NACEX entrega-lhe o produto da troca e leva o que devolve, na mesma viagem, sem necessidade de imprimir etiquetas.

TROCAS

Trocas em Portugal Continental:

• Nacex ao domicílio: 5,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€

Trocas na Espanha Peninsular:

• Nacex ao domicílio: 5,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€

DEVOLUÇÕES

Devoluções em Portugal Continental:

• Ponto Nacex: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€
• Ponto UPS: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€
• Ponto InPost: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€

Devoluções nos Açores e Madeira: Entre em contato com o atendimento ao cliente.

Devoluções na Espanha Peninsular:

• Ponto Nacex: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€
• Ponto UPS: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€
• Ponto InPost: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€

Devoluções nas Ilhas Baleares:

• Ponto UPS: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€
• Ponto InPost: 3,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€

Devoluções nas Canárias, Ceuta e Melilla: Entre em contato com o atendimento ao cliente.

Devoluções na França:

• Ponto UPS: 5,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€
• Ponto Mondial Relay (InPost): 5,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€

Devoluções na Itália:

• Ponto UPS: 5,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€
• Ponto InPost: 5,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 69€

Devoluções nos Países Baixos, Bélgica e Luxemburgo:

• Ponto UPS: 7,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 89€
• Ponto InPost: 7,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 89€

Devoluções na Alemanha:

• Ponto UPS: 7,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 89€
• Ponto InPost: 7,90€ e GRÁTIS em pedidos superiores a 89€

Devoluções na Áustria, Dinamarca, Finlândia, Suécia, Irlanda, República Tcheca, Polônia e Hungria:

• Ponto UPS: 9,90€

Devoluções na Bulgária, Croácia, Estônia, Grécia, Letônia, Lituânia, Romênia, Eslováquia e Eslovênia:

• Ponto UPS: 19,90€

Devoluções para o resto do mundo: Entre em contato com o atendimento ao cliente.