Échanges et retours

Vous pouvez gérer tous les échanges et retours de vos produits directement depuis votre espace client sur notre site. Dans la section commandes, vous trouverez un lien pour retourner ou échanger. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez aussi nous contacter.

TRÈS IMPORTANT
Nous vous rappelons que, pour accepter un retour ou un échange, les produits doivent être NON UTILISÉS, avec les étiquettes en place, conserver l’emballage d’origine et, dans le cas des casques, ne pas avoir descellé l’écran, en plus d’être dans les mêmes conditions qu’au moment de la réception.

Pour les retours : Préparez votre colis : protégez l’emballage d’origine avec une boîte ou un plastique afin d’éviter de l’endommager. Vous recevrez une étiquette par email. Ne collez pas l’étiquette ni le scellé directement sur l’emballage d’origine du produit, déposez le colis au point de collecte du transporteur que vous avez sélectionné : Nacex, Mondial Relay (InPost) ou UPS.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors du processus d’achat, dans un délai approximatif de 10 à 15 jours ouvrables.

RETOURS

Retours en France :

• Point UPS : 5,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€
• Point Mondial Relay (InPost) : 5,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€

Retours en Espagne péninsulaire :

• Point Nacex : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€
• Point UPS : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€
• Point InPost : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€

Retours aux Îles Baléares :

• Point UPS : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€
• Point InPost : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€

Retours aux Canaries, Ceuta et Melilla : Contactez le service client.

Retours au Portugal continental :

• Point Nacex : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€
• Point UPS : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€
• Point InPost : 3,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€

Retours aux Açores et à Madère : Contactez le service client.

Retours en Italie :

• Point UPS : 5,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€
• Point InPost : 5,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69€

Retours aux Pays-Bas, Belgique et Luxembourg :

• Point UPS : 7,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 89€
• Point InPost : 7,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 89€

Retours en Allemagne:

• Point UPS : 7,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 89€
• Point InPost : 7,90€ et GRATUIT pour les commandes supérieures à 89€

Retours au Autriche , Danemark, Finlande, Suède, Irlande, République tchèque, Pologne et Hongrie :

• Point UPS : 9,90€

Retours en Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie et Slovénie :

• Point UPS : 19,90€

Retours pour le reste du monde : Contactez le service client.