Cambios y devoluciones

Puedes gestionar todos los cambios y devoluciones de tus productos directamente desde tu zona de área de cliente de nuestra web. En la sección de pedidos encontrarás un enlace para devolver o cambiar. Si necesitas ayuda también nos puedes contactar.

MUY IMPORTANTE
Te recordamos que, para aceptar una devolución o un cambio, los productos deben estar SIN USAR, con las etiquetas puestas, conservar el embalaje original y, en el caso de los cascos, no haber desprecintado la pantalla, además de estar en las mismas condiciones que en el momento de recibirlos.

Para devoluciones: Prepara tu paquete: Protege el embalaje original con una caja o un plástico para evitar dañarlo. Recibirás una etiqueta por email. No pegues la etiqueta ni el precinto directamente sobre el embalaje original del producto, entrega el paquete en el punto de recogida de la empresa de transporte que has seleccionado : Nacex, InPost o UPS.
El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado en el proceso de compra, en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables.

Para cambios instantáneos: Prepara tu paquete, protege el embalaje original con una caja o un plástico para evitar dañarlo y que se peguen etiquetas del transporte en las cajas de producto. El mismo mensajero de NACEX te entrega el producto del cambio y se lleva el que devuelves, en el mismo viaje, no hace falta imprimir etiquetas.